Política de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: 01-Ene-2025
Última actualización: 05-Feb-2025

En AC Agentes Inmobiliarios, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes, prospectos y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal que recopilamos a través de nuestro sitio web acagentesinmobiliarios.com (URL: https://acagentesinmobiliarios.com) y en el curso de nuestras actividades relacionadas con la venta de inmuebles, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 de Colombia, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la California Online Privacy Protection Act (CalOPPA) y la California Consumer Privacy Act (CCPA).

El uso de nuestro sitio web y cualquier información que proporcionemos mediante el, están sujetas a los términos de esta Política de Privacidad, que se incorpora y está sujeto a nuestros Términos de Servicio

Información que Recopilamos

Al interactuar con nuestro sitio web, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

  • Información de contacto: Nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono.
  • Información demográfica: País, ciudad.
  • Datos sobre preferencias: Propiedades de interés, presupuesto, ubicación deseada.
  • Información técnica: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y datos analíticos recopilados a través de Google Analytics y Google Search Console.
  • Información de navegación: Actividades en nuestro sitio web recopiladas mediante cookies, incluyendo las proporcionadas por el píxel de Facebook Ads, Google Ads, TikTok Ads para publicidad, retargeting y remarketing.
Como recopilamos la información

La recopilación de información se realiza a través de:

  • Formularios web: Cuando completas un formulario de contacto o solicitud de información.
  • Cookies y tecnologías similares: Herramientas como Google Analytics, Google Search Console, el píxel de Facebook, Google Ads y TikTok Ads. rastrean la actividad en nuestro sitio web para fines analíticos y publicitarios.
  • Interacciones directas: Cuando te comunicas con nosotros por correo electrónico, teléfono o chat.
Uso de la información

Utilizamos tus datos personales para los siguientes fines:

  • Brindar información sobre propiedades disponibles que se ajusten a los intereses del cliente.
  • Gestionar consultas, solicitudes y transacciones relacionadas con la compra o venta de inmuebles.
  • Enviar comunicaciones sobre promociones, nuevos desarrollos y eventos inmobiliarios.
  • Personalizar tu experiencia en nuestro sitio web.
  • Realizar campañas publicitarias, retargeting y remarketing a través de plataformas como Facebook, TikTok y Google Ads.
  • Analizar el tráfico y mejorar el rendimiento de nuestro sitio web.
  • Cumplir con requisitos legales y regulatorios.
Base Legal para el Tratamiento de Datos (Aplicable al RGPD)

Procesamos tu información personal bajo las siguientes bases legales:

  • Consentimiento: Cuando aceptas nuestra política al utilizar el sitio web o proporcionas tus datos.
  • Ejecución de un contrato: Si estás en proceso de adquirir una propiedad o solicitar información específica.
  • Intereses legítimos: Para mejorar nuestros servicios y realizar actividades de marketing.
Derechos de los Usuarios

Dependiendo de tu ubicación y la normativa aplicable, tienes los siguientes derechos:

Ley 1581 de 2012 (Colombia)

  • Consultar, actualizar y rectificar tus datos personales.
  • Solicitar la eliminación de tus datos cuando no sean necesarios para los fines descritos.
  • Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de datos.

RGPD (Residentes de la UE)

  • Derecho a acceder a tus datos.
  • Derecho a la portabilidad de tus datos.
  • Derecho a limitar u oponerte al tratamiento de tus datos.
  • Derecho a presentar una queja ante una autoridad de control.

CCPA (Residentes de California)

  • Derecho a saber qué datos personales recopilamos y cómo los utilizamos.
  • Derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales.
  • Derecho a optar por no participar en la “venta” de tus datos personales (aunque no realizamos ventas directas de datos).

Para ejercer tus derechos, puedes contactarnos en corporativo@acagentesinmobiliarios.com o a través de nuestra sección de contacto en el sitio web.

Tenga en cuenta que si no nos permite recopilar o procesar la información personal requerida o retira el consentimiento para procesarla para los fines requeridos, es posible que no pueda acceder ni utilizar los servicios para los que se solicitó su información.

Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies para:

  • Mejorar tu experiencia en nuestro sitio web.
  • Realizar análisis a través de Google Analytics y Google Search Console.
  • Implementar campañas de retargeting mediante el píxel de Facebook, Google y TikTok.

Para obtener más información sobre cómo las utilizamos y sus opciones en relación con estas tecnologías de seguimiento, consulte nuestra 
Política de cookies.

Puedes gestionar o deshabilitar las cookies a través de la configuración de tu navegador.

Datos Compartidos con Terceros

No vendemos tus datos personales a terceros. Sin embargo, compartimos información con:

  • Con proveedores de servicios necesarios para la operación (por ejemplo, promotoras de los proyectos, constructores, notarios).
  • Proveedores de servicios: Para enviar correos electrónicos, gestionar campañas publicitarias y análisis web.
  • Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.
Seguridad de Datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida o uso indebido. Sin embargo, dados los riesgos inherentes, no podemos garantizar la seguridad absoluta y, en consecuencia, no podemos asegurar ni garantizar la seguridad de la información que nos transmita y lo hace por su cuenta y riesgo. Estas medidas incluyen:

  • Uso de sistemas seguros para almacenar datos.
  • Acceso restringido únicamente al personal autorizado.
  • Procedimientos de actualización y eliminación de datos cuando ya no sean necesarios.

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Retención de Datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política o para cumplir con las obligaciones legales.

Enlaces a Terceros

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Exactitud y veracidad de los datos

El usuario es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos que remita, exonerando a AC Agentes Inmobiliarios, de cualquier responsabilidad al respecto. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario acepta proporcionar información completa y correcta en el formulario de contacto o suscripción.

Cambios en la Política de Privacidad

La presente Política tendrá una vigencia indefinida en el tiempo, nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización correspondiente.

Contacto

Si tienes dudas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos a través de:

  • Responsable del tratamiento de datos: Alexs Cardenas Otero
  • Correo electrónico: corporativo@acagentesinmobiliarios.com
  • Teléfono: 57 316 948 53 98
  • Dirección física: Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia